A VOTRE SERVICE
Le contrat
Il n'a jamais été plus simple de rejoindre Navarino ! Il vous suffit simplement de signer un contrat et de payer une seule fois les frais d'abonnement. Une fois tout ceci terminé, nous vous aidons à remplir votre formulaire "Hotel Information Pack" (HIP). Ensuite, notre équipe HIP s'assure de publier l'intégralité de toutes les informations recueillies sur tous les canaux de ventes électroniques.
Dès que le formulaire HIP est rempli, nous passons à la phase ‘élaboration’ et décidons avec l'hôtel d'une date de mise en ligne et d'un programme de formation à l'utilisation des outils CRS. Cette formation peut également inclure une formation à la gestion du rendement et à la gestion des canaux de ventes.
La procédure de mise en ligne en tant que nouveau client ou en tant que client arrivant de chez un autre fournisseur de services est simple et transparente. De plus, nous vous guidons étape après étape tout au long de cette procédure. Une formation complémentaire peut être programmée à tout moment avant la date de mise en ligne et une formation avec Navarino Services est également disponible suite à la mise en ligne de l'hôtel.
L'élaboration, la conception, Internet/IDS et l'audit GDS
La phase ‘élaboration’ peut prendre de 3 à 4 semaines selon la quantité de données collectées et la période de l'année.
La conception de moteur de réservation pour votre site Web est incluse dans nos frais lors de la signature du contrat et notre équipe Design met tout en oeuvre pour garantir que votre moteur de réservation adoptera les mêmes critères d'ergonomie et de couleurs que votre site Web.
Internet/IDS & audit GDS :
Dès que votre hôtel est en ligne, Navarino vous un rapport d'audit exhaustif sur la publication et nous vous aidons à définir une stratégie concurrentielle pour votre hôtel afin qu'il soit représenté de manière compétitive sur tous les canaux de ventes électroniques, que les données publiées soient correctes et que sa présentation en ligne soit parfaite. De cette manière, votre hôtel à toutes les chances de remporter de nouveaux contrats.
Services de gestion
Chaque compte de client hôtelier est géré par un responsable de compte local et par un membre de l'équipe du support. Chaque client hôtelier dispose du même niveau de services de la part des équipes expérimentées et dédiées du support et des ventes. Par ailleurs, chaque client a accès à tous les niveaux de l'équipe de direction de Navarino.
Comptabilité
Une fois par mois, votre hôtel reçoit un relevé détaillé des départs du mois précédent. Il vous suffit simplement de comparer ce relevé avec vos propres informations sur les départs et de modifier les détails en cas de départ avancé, de changement de tarif le jour du départ, d'annulation sans préavis (No Show), de prolongation du séjour ou de toutes autres raisons que vous voudrez bien indiquer. Une fois le relevé renvoyé au service comptabilité de Navarino, vous allez recevoir votre facture mensuelle établie selon départs effectifs.
Rien de plus simple et de plus efficace ! Les services de comptabilité adorent ce service.
Pour un exemple de relevé détaillé des départs, veuillez cliquer sur le lien suivant:
Marketing
Marketing GDS, Représentation IDS et Marketing Web.
Support
Navarino possède des bureaux à Witney au Royaume-Uni / Belfast en Irlande / Deauville en France / La Spezia et Rome en Italie et aussi de deux bureaux affiliés en Ecosse et en Italie.
Navarino travaille en étroite collaboration avec les techniciens de SynXis basés à Bussum au Pays-Bas.
La société offre aux clients hôtelier des services de support 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. D'autres services de support sont assurés et personnalisés selon les besoins des clients hôteliers.
Cliquez ici pour obtenir plus de détails sur nos services du support.
Edition de rapports
Les clients hôtelier ont à leur disposition une large gamme de rapports détaillés dont l'envoi à votre adresse électronique où à une sélection de compte de messagerie peut être planifié pour être effectué tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois.
Nous vous fournissons un ensemble de données publiées contenant toutes les coordonnées des contacts pour les réservations en ligne et pour les agents de voyages.
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