REVENUE MANAGEMENT

Revenue Management (tarification en temps réel) est l'application de tactiques de prévision du comportement du consommateur, d'optimisation de la mise en disponibilité des produits et de tarification des ces produits dans le but de générer un profit maximum. Grâce au Revenue Management, les hôtels peuvent:

• Prévoir le comportement du consommateur sur un marché en constante évolution.
• Déterminer le moyen de tarification et d'attribution des inventaires le plus efficace afin de pouvoir être mis en relation avec tous les futurs clients.
• Communiquer les données en temps réel aux points de vente.
• Choisir quel type de système de support utiliser pour des fonctions opérationnelles telles que la tarification, la prise de réservation et les opérations marketing.
• Etablir des principes sains de Revenue Management et des structures de gestion cohérentes puis les appliquer (les technologies de l'information sont un élément important du Revenue Management mais sont moins prioritaires). Enfin l'hôtel doit évaluer et investir dans des outils et des systèmes de support compatibles avec ces processus.

En règle générale :

• Assurez-vous de la possibilité de réservation des tarifs pendant une durée de 12 mois
• Assurez-vous de disposer de plusieurs choix de tarifs au détail compétitifs à la fois pour les clients en séjour professionnel ou de loisir. Utilisez une fourchette de prix ou des règles tarifaires afin que les clients en séjour professionnel continuent à payer le bon niveau de prix et que les clients en séjour de loisir payent le niveau de prix compétitif
• Créez des offres adaptées à votre marché et analyser la production pour être sûr que ces offres répondent aux besoins de ce segment de clientèle. S'ils n'achètent pas, est-ce un problème de marketing ou les éléments de votre offre sont-ils réellement adaptés ?
• Chargez les prix négociés pour une période de 15 mois afin que vos tarifs restent disponibles lors d'un appel d'offres et/ou de l'acceptation d'un processus et pré-chargez les prix proposés au cours de l'appel d'offres
• Procédez à une analyse du coût de la chambre afin de déterminer la rentabilité des différentes sources de réservation
• Votre politique de garantie/d'annulation est-elle concurrentielle ?  Faites le tour de vos concurrents pour vous assurer que vos politiques générales ne sont pas trop laxistes ou trop restrictives
• Assurez-vous de la cohérence de vos politiques de garantie et d'annulation sur tous les canaux de distribution et les sites Web
• Assurez-vous que le personnel de la réception est capable de répondre à la question “Y a-t-il un tarif moins cher disponible ?” lors de l'enregistrement du client afin d'éviter toute remise sur le prix

Pour obtenir de l'aide et des conseils en stratégie sur : la planification des tarifs et disponibilités ; la structure tarifaire ; le positionnement sur le marché ; le développement de bonnes relations avec les agents de voyages ; l'optimisation des profits ; le chargement des tarifs pour entreprise et les appels d'offres et le développement Consortia, veuillez nous contacter à l'adresse support@navarinoservices.com.